PREGUNTAS FRECUENTES Y RECOMENDACIONES
Preguntas frecuentes
Si soy un paciente de EPS, ¿qué requisitos debo cumplir para solicitar una cita con un especialista de Clínica Oftalmológica Paredes?
- Orden o remisión médica.
- Autorización de servicios vigente (esta la emite la EPS).
- Tener a la mano los siguientes datos: Nombres y apellidos completos del paciente, número de identificación del paciente, dirección de correo electrónico del paciente, teléfono del paciente, teléfono de un acudiente
Si soy un paciente de EPS, ¿qué debo tener en cuenta para asistir a mi cita con el especialista?
- Presentarse 20 minutos a las instalaciones de Clínica Oftalmológica Paredes.
- Traer en físico la siguiente documentación: autorización de servicios vigente, orden médica y una copia de su documento de identidad.
- Presentar su documento original para la atención.
- Copago (según sea el caso).
¿Por qué debo reservar la jornada en la que me asignaron la cita?
Admisión a consulta
En este paso, el orientador recibe al usuario en la entrada de la institución y da acceso en el sistema para confirmar su cita a la sala de espera hasta ser llamado por facturación.
Facturación
Se realiza la verificación de documentos y se factura el servicio, posteriormente se direcciona al usuario a la sala de espera hasta ser llamado para su atención en pre-consulta.
Pre-consulta
En este paso, es atendido por un auxiliar de enfermería quien realiza la toma de agudeza visual y la aplicación de las gotas oftálmicas para dilatar sus pupilas (esto facilita la valoración de sus ojos por el médico), el mecanismo de acción de las gotas tiene un lapso de tiempo de espera de 30 a 45 minutos.
Consulta oftalmológica y/o de subespecialidades
En este paso, el médico realiza la valoración correspondiente, usando la tecnología adecuada, define un diagnóstico, un plan de tratamiento, explica al paciente la condición de su salud y la conducta a seguir
Post-consulta
En este paso, se realiza una revisión y auditoria a la historia clínica, con el fin de entregarle al usuario un documento clínico completo y sin errores para que pueda gestionar ante su eps los trámites administrativos necesarios. Adicional se realiza el proceso de solicitud de autorizaciones de servicio a través de las plataformas de la eps.
En mi visita al especialista, ¿me van a dilatar?
mucho más preciso.
¿Necesito alguna preparación para la toma de mis exámenes de diagnóstico?
No, para la toma de sus exámenes no necesita de ninguna preparación especial. Solo los pacientes que deban realizarse una angiografía con contraste deberán asistir en ayuno para la toma de su exámen.
¿Necesito alguna preparación especial para asistir a mi consulta?
¿Qué debo hacer para solicitar una copia de mi historia clínica cuando…?
Soy el paciente
Para solicitar la copia de su historia clínica usted deberá presentar una copia de su documento de identidad y diligenciar el formato de solicitud de copia de historia clínica.
Soy un familiar o acudiente autorizado por el paciente
Para solicitar la copia de historia clínica en nombre de un paciente, usted debe presentar:
Poder firmado por el paciente para realizar el trámite en cuestión.
Copia del documento de identidad del paciente.
Copia del documento de identidad de quien solicita la copia.
Además, deberá diligenciar el formato de solicitud de copia de historia clínica.
Soy el paciente y soy menor de edad
Para realizar la solicitud debe presentarse su padre, madre o representante legal con la siguiente documentación:
Copia del documento de identidad del paciente menor de edad.
Copia del documento de identidad del padre, madre o representante legal.
Documento que lo acredite como padre, madre o representante legal del paciente (registro civil de nacimiento o documento que le acredite como representante legal del menor).
Además, deberá diligenciar el formato de solicitud de copia de historia clínica.
Tenga en cuenta que para realizar la solicitud de historia clínica en cualquiera de los casos anteriores usted debe presentarse en las oficinas del archivo documental de Clínica Oftalmológica Paredes ubicadas en la Cra. 42 #18A – 94 Centro Empresarial Valle de Atriz, segundo piso Local 256.
De lunes a jueves de 7:00 a.m. a 11:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Los días viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. en jornada continua.
¿Qué documentación debo tener para hacer la radicación de mi cirugía?
Para realizar el proceso de radicación de su cirugía usted debe contar con la siguiente documentación:
Autorización (si aplica), orden médica, copia de documento (si aplica).
Además, deberá proporcionar la siguiente información:
Nombres completos, número de identificación, dos números de contacto y una dirección de correo electrónico.
¿Dónde debo radicar la documentación para mi cirugía?
- Pasto: Carrera 40A #19B-15, Torre Praga – Centro Médico, Piso 1.
- Barras de facturación piso 9 o 10 según el médico tratante.
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¿Dónde puedo saber cómo va la programación de mi cirugía?
- Carrera 40A #19B-15, Torre Praga – Centro Médico, Piso 11 o puede comunicarse al (602) 733 2029 Ext. 1
¿Dónde puedo realizar la cotización de mis gafas?
- Pasto: Carrera 40A #19B-15, Torre Praga – Centro Médico, Piso 1.
- Ipiales: Calle 10 # 5-54 Edificio Torre Empresarial, Plaza Centro – Local 115 y 116.
¿Dónde puedo realizar la cotización de mis lentes intraoculares?
La encuentras en:
- Pasto: Carrera 40A #19B-15, Torre Praga – Centro Médico, Piso 9 – Consultorio 901.
¿Dónde puedo comprar los medicamentos que me recetó el especialista?
- Pasto: Carrera 40A #19B-15, Torre Praga – Centro Médico, Piso 1.
Recomendaciones
- Solicite su cita por un solo canal ya sea vía telefónica o a través de nuestro sitio web. Si se realiza una doble solicitud nuestro sistema la anulará automáticamente.
- Tenga a la mano todos los documentos e información necesaria para solicitar su cita.
- Sea respetuoso/a con la persona que le atiende. Recuerde que estamos para servirle de la mejor manera.
- Asista puntualmente a la hora que le indicaron el día que agendó su cita.
- Asista libre de todo tipo de maquillaje ya que este puede interferir en el proceso de su consulta.
- Asista con un acompañante, recuerde que para su cita usted puede requerir de dilatación pupilar y que después de esta usted puede tener visión borrosa por hasta 6 horas.
- Traiga lentes oscuros o gafas de sol para evitar las molestias por la pupila dilatada.
- No es necesario que realice ayuno pero le recomendamos que antes de su cita o examen ingiera alimentos livianos.
- Si usted usa lentes de contacto le recomendamos que suspenda su uso 3 días antes de la visita al especialista o de la toma de sus exámenes. Para el día de la cita usted deberá traer sus lentes en su kit de aseo.
- Si usted usa gafas bajo prescripción, le recomendamos que asista con ellas el día de la cita con el especialista.
- Recuerde que el uso de tapabocas dentro de la institución es obligatorio.
- Reserve la jornada (mañana o tarde) en la que su cita o exámen fueron programados.